Nous vous informons sur notre travail.

Nous voudrions vous donner un bref aperçu de notre entreprise et de notre travail quotidien, dans le cadre duquel nous vous avons appelé éventuellement.

Ici nous répondons aux questions les plus souvent posées de nos participants.

  1. » Qu’est-ce une analyse de marché ou un sondage?
  2. » Pourquoi c’est moi qui suis appelé? D’où MAIX a mon numéro de téléphone?
  3. » Quelle est la différence entre une enquête et la publicité/la vente?
  4. » Qu’est-ce qui se passe avec mes réponses?
  5. » Nous garantissons l’anonymat et la protection des données!

Qu’est-ce une analyse de marché ou de sondage?

L’objectif de l’analyse de marché ou d’un sondage est la détermination des opinions, des attitudes, des comportements ou des souhaits de la population concernant différents sujets. Une analyse de marché est faite à l’initiative d’une entreprise d’étude de marché ou à l’ordre d’une entreprise ou d’une association.

Notre entreprise d’étude de marché est liée aux règles suivantes:

  1. Principe de scientificité (des enquêteurs ne font pas de publicité pour des produits ou des services)
  2. » Garantie de l’anonymat et de la loi de la protection des données (séparation de vos réponses de vos données personnelles)
  3. Défense de lier des sondages à des actions non-scientifiques (Nous ne nous servons de vos données personnelles que pour le sondage respectif. Après le sondage elles sont effacées irréparablement)
  4. Volontariat de la participation (Nos intervieweurs ne vous poussent pas à participer)

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Pourquoi c’est moi qui suis appelé ? D’où MAIX a mon numéro de téléphone?

Lors que MAIX fait un sondage à propos d’un certain sujet, on ne peut pas appeler et interroger la population entière. C’est pourquoi nous n’interrogeons qu’un échantillon qui représente la population entière. Et cet échantillon est choisi selon certains critères, de sorte que les résultats puissent être transmis à la population entière.

En principe on distingue deux possibilités pour avoir des numéros de téléphone:

  1. Lors d’une étude parmi des clients nous interrogeons des clients d’une entreprise, par exemple à propos de leur satisfaction avec l’entreprise. Dans ce cas là MAIX obtient les noms et les numéros de téléphone du fichier des clients de notre mandant. L’échantillon est choisi aléatoirement de ce fichier.
  2. A l’occasion d’autres sondages, par exemple d’une étude de marché ou d’un sondage parmi la population, les numéros de téléphones sont prises aléatoirement  de l’annuaire téléphonique, éventuellement à l’aide d’un ordinateur (RDD = Random Digit Dialing). C’est pourquoi vous pourriez être appelé même si vous n’êtes pas registré dans un annuaire public.

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Quelle est la différence entre une enquête et la publicité/la vente?

L’interrogé ne peut pas toujours distinguer facilement, s’il est appelé dans le but d’une étude de marché ou de la vente. Vous pouvez faire la distinction grâce aux critères suivants.

En principe, nos intervieweurs sont tous liés aux règles suivantes:

  • Chaque intervieweur dit son nom et MAIX comme l’entreprise d’étude de marché. 
  • L’Intervieweur répondra à toute question de l’interrogé.
  • On signale la protection de l’anonymat à l’interrogé.
  • Notre numéro de téléphone est indiqué lors de chaque coup de téléphone.
  • La participation est absolument volontaire.
  • Principalement nos coups de téléphone se passent exclusivement entre 9 heures du matin et 9h30 du soir. 

Seuls les enquêteurs ont le droit d’appeler quelqu’un spontanément pour l’interroger. Des appels dans le but de la publicité ou de la vente sans préavis, les soi-disant  « Cold Calls » sont interdits par ordre judicaire.

L’étude de marché est qualifiée de la scientificité, de la défense d’actions non-scientifiques et de la » garantie de l’anonymat et de la protection des données. Le critère essentiel est le fait que les réponses ne sont analysées qu’anonymement. Donc, il est impossible d’ètablir une relation entre les réponses et une personne individuelle. 

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Qu’est-ce qui se passe avec mes réponses?

A la suite du sondage les résultats sont anonymisés. C'est-à-dire que toutes les données personnelles sont séparées de vos réponses. Il n’est donc ni possible ni souhaitée de pouvroi lier vos réponses à votre personne. Des informations ou données personnelles ne sont pas mises à disposition à des tiers.

MAIX exploite les informations enquêtées à l’aide de méthodes scientifiques et résume les résultats dans un rapport qui est mise à disposition à notre mandant.

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Nous garantissons l’anonymat et la protection des données!

Notre promesse de qualité: Nous sommes membres de BVM et d’ESOMAR.

» www.bvm.org (Bundesverband Deutscher Markt- und Sozialforscher e.V.)
» www.esomar.org (European Society for Opinion and Marketing Research)

 


MAIX encourage » l’initiative études marketing et d’opinion.
Tout le monde bénificie des études marketing et d’opinion.
Merci beaucoup de votre soutien.

 

 

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