Le système d’analyse de marché

Contexte

Le système d’analyse de marché est un instrument conçu spécialement pour des banques et des caisses d’épargne.

Contrairement aux études de satisfaction des clients, les études de système d’analyse de marché sont basées sur des échantillons représentatifs d’une région cible. Par cela les interviews anonymisés permettent de comparer les résultats en directe à la concurrence, puisque des clients de tous les participants du marché sont interviewés. On peut démontrer la part de marché d’une banque, son alölonge, ses parts de marché de certains, l’image et le taux de satisfaction des clients. En plus, nous mettons l’accent sur l’évaluation des prestations de consultation afin de permettre une analyse qui compare le service de consultation et le sujets discutés lors d’un entretien de consultation.


Votre avantage

Le système d’analyse de marché offre une comparaison directe à la concurrence régionale dans tous les aspects importants du service clientèle. Les points forts et les points faibles sont clairement élaborés et des objectifs précis de la prospection du marché sont déduits. Des recommandations d’action basées sur notre grande expérience dans ce domaine complètent notre gamme de prestation et vous offrent une véritable plus-value.